Recobro amistoso de deudas antes de la vía judicial
El recobro extrajudicial es la vía habitual de Iuris Justitia Creditor para gestionar los impagados de sus clientes y la primera que se intenta cuando resulta viable. Su finalidad es resolver el pago antes de iniciar un procedimiento judicial y, siempre que sea posible, preservar la relación comercial entre el cliente acreedor y su deudor.
Más del 80 % de los expedientes que IJ Creditor asume se cierran en esta fase, sin necesidad de presentar demanda.
Honorarios a éxito y supervisión jurídica
Honorarios a éxito en recobro extrajudicial
El servicio se presta a éxito. IJ Creditor cobra una comisión sobre el importe efectivamente recuperado, calculada conforme a lo pactado con el cliente en el contrato y según el importe, la antigüedad de la deuda, la complejidad del caso y la información disponible sobre el deudor. Si no se recupera nada, no se facturan honorarios de recobro extrajudicial al cliente.
Supervisión jurídica de cada expediente
La gestión extrajudicial la lleva un equipo formado mayoritariamente por abogados y, en todo caso, está supervisada expediente a expediente por un abogado del despacho. Esta supervisión permite revisar las comunicaciones al deudor, los requerimientos formales, la validez probatoria, el cumplimiento del RGPD y el efecto interruptivo de la prescripción cuando proceda. Cada paso se plantea teniendo en cuenta la fase amistosa actual y la eventual vía judicial posterior, si llegara a ser necesaria.
Qué incluye el servicio de recobro extrajudicial
Conciliación de saldos cuando la deuda no está clara
Cuando existen dudas sobre pagos parciales, abonos no aplicados, descuentos comerciales pendientes, errores de imputación, IVAs duplicados o discrepancias de facturación, IJ Creditor actúa por cuenta del acreedor para aclarar la composición real de la deuda antes de reclamar el pago.
Reclamación amistosa de deudas confirmadas
Cuando la deuda está clara, IJ Creditor inicia la gestión amistosa con el deudor para intentar resolver el pago antes de acudir a la vía judicial.
Requerimientos formales al deudor
La firma puede utilizar cartas de reclamación, burofax, comunicación electrónica o contacto telefónico, según el caso y la utilidad jurídica de cada actuación.
Negociación de pagos aplazados o fraccionados
Si el deudor propone un pago aplazado, un fraccionamiento o una quita razonable, IJ Creditor traslada la propuesta al cliente acreedor con los elementos necesarios para decidir.
Cobro y rendición de cuentas al acreedor
Las cantidades recuperadas se ingresan en cuenta separada y se transfieren al acreedor con la cadencia y formato pactados. Por defecto, la rendición es mensual.
Estudio de viabilidad judicial si la fase amistosa no prospera
Si la vía amistosa no permite recuperar la deuda, IJ Creditor valora con el cliente la conveniencia de pasar a vía judicial mediante un estudio previo de viabilidad.
Conciliación de saldos y recobro extrajudicial
IJ Creditor organiza la gestión mediante dos departamentos que trabajan de forma integrada: Conciliación de Saldos y Recobro Extrajudicial. Ambos pueden intervenir de manera coordinada o sucesiva según las características del expediente.
Departamento de Conciliación de Saldos
Cuando es necesario aclarar con el deudor la composición real de la deuda antes de proceder al cobro, este departamento cruza los registros aportados por el cliente con los justificantes del deudor y reclama únicamente el saldo confirmado como exigible.
Departamento de Recobro Extrajudicial
Cuando la composición de la deuda está clara, este departamento asume la gestión directa del pago amistoso: comunicaciones con el deudor, requerimientos cuando proceden, negociación de acuerdos y cierre del expediente con la satisfacción de la deuda.
Cómo trabajamos el recobro extrajudicial
Recepción de la información
El cliente remite los expedientes en el formato que le resulte más cómodo. La firma trabaja con la información disponible y solicita documentación adicional a lo largo de la gestión.
Estudio interno y apertura del expediente
El equipo evalúa cada caso, identifica riesgos jurídicos y abre el expediente con la supervisión letrada correspondiente.
Comunicaciones al deudor
Se inician los contactos mediante cartas, burofax, comunicación electrónica o vía telefónica, según la utilidad jurídica de cada actuación.
Conciliación, negociación o acuerdo
Si procede, se aclara la composición de la deuda. Cuando queda confirmada, se negocia el cierre: pago íntegro, aplazamiento, fraccionamiento o quita razonable.
Cobro y rendición de cuentas
Las cantidades recuperadas se ingresan en cuenta separada y se transfieren al acreedor con la cadencia pactada. Por defecto, la rendición es mensual.
Cierre o derivación a vía judicial
Si la vía amistosa fructifica, el expediente se cierra. Si no, IJ Creditor elabora un estudio de viabilidad judicial y recomienda las acciones siguientes.
Documentación y plazos del recobro extrajudicial
Qué documentación conviene aportar
IJ Creditor puede iniciar el análisis con la información disponible y solicitar documentación adicional a lo largo de la gestión. Cuando el cliente puede aportarla desde el principio, resulta útil incluir facturas pendientes con vencimiento y concepto, contrato con el deudor si existe, albaranes o pruebas de entrega, comunicaciones previas, datos identificativos completos del deudor y cualquier circunstancia relevante, como pagos parciales o abonos pendientes.
Plazos habituales de la fase amistosa
Tras recibir el expediente con la documentación completa, la apertura y el primer contacto al deudor se producen en plazo breve. La duración total depende de la complejidad del caso, la solvencia y disposición del deudor y la modalidad necesaria: algunos expedientes se cierran en semanas, mientras que los que requieren conciliación contable o negociación de pagos aplazados pueden extenderse algunos meses.
Preguntas frecuentes sobre recobro extrajudicial
¿Qué es el recobro extrajudicial?
El recobro extrajudicial es la gestión amistosa de una deuda antes de iniciar un procedimiento judicial. Su objetivo es conseguir el pago mediante comunicaciones, requerimientos, conciliación de saldos o negociación de acuerdos, evitando la vía judicial cuando sea posible.
¿Cuánto cuesta el recobro extrajudicial?
En fase extrajudicial, IJ Creditor trabaja a éxito: cobra una comisión sobre el importe efectivamente recuperado conforme a lo pactado con el cliente. Si no se recupera nada, no se facturan honorarios variables de recobro extrajudicial.
¿Qué ocurre si no se recupera la deuda?
Si la fase amistosa no permite recuperar la deuda, IJ Creditor evalúa con el cliente la conveniencia de pasar a vía judicial. Antes de recomendar una demanda, se realiza un estudio de viabilidad judicial.
¿Cuándo conviene hacer conciliación de saldos?
La conciliación de saldos conviene cuando existen discrepancias sobre la composición de la deuda: pagos parciales, abonos no aplicados, descuentos comerciales pendientes, errores de imputación, IVAs duplicados o diferencias en la facturación.
¿Puede conservarse la relación comercial con el deudor?
Ese es uno de los objetivos de la fase extrajudicial cuando resulta posible. La conciliación de saldos y la negociación amistosa permiten reclamar la deuda sin convertir automáticamente el expediente en un conflicto judicial.
¿Qué documentación necesito para iniciar el expediente?
Es recomendable aportar facturas, vencimientos, contrato si existe, albaranes o pruebas de entrega, comunicaciones previas, datos completos del deudor y cualquier información sobre pagos parciales o abonos pendientes. Si falta algún documento, IJ Creditor puede solicitarlo durante la gestión.